Algemene voorwaarden

Algemeen

1. Een bestelling/inschrijving/offerte, is slechts bindend indien (1) ze door ErgoBel uitdrukkelijk en schriftelijk wordt aanvaard en (2) na betaling (betalingsdatum is bindend). Wie eerst betaald, is eerst.
2. Uiterste inschrijvingsdatum is twee weken bij intervisie en vier weken voor een opleiding/inschrijving. Inschrijving is pas definitief na betaling. Wie eerst is, is eerst, betalingsdatum is hierbij bindend. Bij betaling via factuur telt de facturatiedatum indien men binnen de drie dagen betaalt. Bij betalen nadien telt de betalingsdatum.
3. In functie van de voorbereiding is het altijd fijn een korte omschrijving te ontvangen met je verwachtingen, vragen of de aanleiding om je in te schrijven, vooropleiding, jaren ervaring… (niet verplicht) naast de administratieve informatie. Noodzakelijke administratieve informatie in functie van de verwerking van de inschrijving zijn:
   • Voor- en achternaam (opmaak attest)
   • Geboortedatum (opmaak attest)
   • Organisatie: btw-nummer en adres (facturatie)
   • Geldig attest met attestnummer (intervisie, verkorte opleiding/training…)
4. Bij niet betaling wordt u plaatst in de vorming, opleiding of training niet-bindend gereserveerd. Betaling is bindend, wie eerst betaald krijgt de plaats. Betaaldatum is bindend.
5. Betaling verloopt via overschrijving. Betaling via cash of andere systemen is niet mogelijk.
6. Annulering van de bestelling of dienst (vorming, opleiding, training…) is niet mogelijk, tenzij na voorafgaand schriftelijk akkoord via offerte van opschortende voorwaarde. ErgoBel behoudt bij annulering
   het recht om een forfaitair bedrag van 50 euro administratieve kosten aan te rekenen. Zonder opschortende voorwaarde worden eventueel betaalde voorschotten in dat geval niet terugbetaald.
7. Een inschrijving of reservering voor een opleiding of vorming wordt beschouwd als een plaats. Bij annulatie minder dan 14 kalenderdagen vóór de start van de opleiding kan de inschrijving niet kosteloos worden geannuleerd. Dit geldt ook wanneer er vooraf een plaats werd gereserveerd.
8. Kan je onverwacht niet deelnemen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ErgoBel. Afhankelijk van de omstandigheden en de mogelijkheden wordt samen gezocht naar een passende oplossing.
9. Voor opleidingen waarvoor een officiële attestering of registratie vanuit een overheid of bevoegde instantie geldt, kan inhalen noodzakelijk zijn om het attest te kunnen behalen. Een inhaalmoment kan worden besproken bij ziekte of bij een aantoonbare en uitzonderlijke reden van afwezigheid (bijvoorbeeld een dringende familiale situatie of onverwachte professionele verplichting).
10. Een gemotiveerde afwezigheid geeft echter geen automatisch recht op een kosteloze inhaalsessie. De mogelijkheid tot inhalen en eventuele bijkomende kosten zijn afhankelijk van de beschikbare plaatsen, de voorwaarden van de opleiding en eventuele verplichtingen verbonden aan de attestering.
11. Goederen/diensten worden geleverd binnen de in de overeenkomst vermelde termijn. Goederen blijven de eigendom van de ErgoBel tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en intresten. Niettemin zullen de risico’s van het verlies of de vernietiging van het verkochte goed integraal worden gedragen door de klant vanaf het moment van verkoop van het goed.
12. Voor de diensten en producten van ErgoBel geldt een prijsherzieningsclausule. Dat wil zeggen dat ErgoBel – tussen het moment waarop de overeenkomst door de klant getekend is en het moment waarop een bepaalde schijf of factuur betaald moet worden – ErgoBel het recht voorbehoudt om de prijs uit de oorspronkelijke offerte te indexeren/herzien op basis van stijging van productkost, materiaalkost incl. kopies, software en verplaatsingskosten.
13. De klant dient te zorgen dat de diensten en/of de goederen door de ErgoBel op een normale manier kunnen geleverd en geïnstalleerd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, en zo onder meer te zorgen voor de bereikbaarheid van de leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan, is de klant ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, in hoofde van de ErgoBel te vergoeden.
14. De klant dient de geleverde goederen/diensten onmiddellijk na te zien. Eventuele zichtbare gebreken moeten zo snel mogelijk en ten laatste 7 kalenderdagen na de levering door middel van een aangetekend schrijven aan de ErgoBel worden gemeld. Na die termijn staat de ErgoBel enkel nog in voor verborgen gebreken die de zaak ongeschikt maken voor het gebruik waartoe ze bestemd zijn, voor zover de goederen inmiddels niet werden verwerkt en voor zover de ErgoBel de gebreken kende of behoorde te kennen. De klant verwittigt de ErgoBel uiterlijk binnen de 7 kalenderdagen, na het ontdekken van het verborgen gebrek, van het bestaan van het verborgen gebrek door middel van een aangetekend schrijven met een gedetailleerde beschrijving van het gebrek. Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de klant niet op.
15. In het geval van een geleverde opleiding of training (kortweg vorming) met module helpdesk blijft ErgoBel drie tot zes maanden (afhankelijk van type vorming en wat overeengekomen) beschikbaar voor eventuele inhoudelijke vragen zover deze niet meer dan 1 uur per week opvolging vereisen. Bij een grotere besteding behoudt ErgoBel het recht om hiervoor extra te factureren en/of een aparte offerte op te maken. Na deze periode van zes maanden heeft ErgoBel het recht om u door te verwijzen naar andere erkende BelRAI trainers of experten.
16. Opleidingen en trainingen worden aangeboden volgens de wettelijke bepalingen en trainersovereenkomst met de respectievelijke overheden in het Nederlands waaraan ErgoBel verbonden is. In geen geval is ErgoBel verplicht om in te gaan op vragen om tegen deze bepalingen te handelen. ErgoBel is niet verantwoordelijk voor enige overtreding van de klant tot deze wettelijke bepalingen. ErgoBel heeft hier enkel een adviserende en coachende rol. In het kader van een samenwerking met een expertenorganisatie heeft ErgoBel een meldingsplicht aan deze expertenorganisatie.
17. Elke schending van deze bepalingen geeft de ErgoBel het recht, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
18. Opleidingen en traingen kunnen in de vorm van responscollege, e-learning, workshop, groepswerk, online opdrachten, opdrachten op de werkvloer… De lesgever van ErgoBel is vrij in aanpak en methodiek tot het behalen van de programmadoelstellingen zover het MB/BVR[1] dit toelaat.
19. ErgoBel maakt gebruikt van software en platformen aangeboden door de overheid en/of commerciële softwareleveranciers. ErgoBel is niet verantwoordelijk voor gebrekkige werking van deze software noch heeft het een resultaatsverbintenis naar de werking van de software. Bij het gebruik van commerciële software is de klant verantwoordelijk voor de contacten met de leverancier alsook de beschikbaarheid voor deze software aan ErgoBel.
20. Behoudens uitdrukkelijk een schriftelijke andere afspraak, is de factuur betaalbaar binnen de 30 kalenderdagen na factuurdatum. Er wordt per drie maanden gefactureerd. In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zal voor de klant volgende geldende wetgeving cf. Boek XIX art. 2-4 WER worden toegepast (zie bijlage 2).
21. Wanneer de klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft  ErgoBel het recht om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de acht werkdagen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
22. Met uitzondering van hetgeen is omschreven in de vorige artikels, is de ErgoBel niet gehouden tot welke schadevergoeding dan ook, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van door ons geleverde of verkochte goederen, behalve in geval van zware fout of opzet. De aansprakelijkheid van ErgoBel is alleszins beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde goederen/diensten. In geen geval kan de ErgoBel worden aangesproken voor enige onrechtstreekse schade zoals, doch niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de klant als aan derden.  De ErgoBel draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de fout van aangestelde, zelfs niet in geval van opzet of zware fout. De klant dient in dat laatste geval de aangestelde rechtstreeks aan te spreken.
23. ErgoBel verbindt zich tot een geheimhouding van bedrijfspecifieke informatie. ErgoBel behoudt wel het auteursrecht, de idee of concept van werken, al dan niet in co-creatie ontwikkeld, anoniem te hergebruiken voor andere klanten van ErgoBel.
24. Voor het welzijn van de deelnemers worden hele trainingsdagen twee halve dagen gegeven tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk via offerte overeengekomen.
25. Prijzen zijn steeds incl. btw (kleine onderneming vrij van btw) per activiteit/sessie per deelnemer.
26. Enige vorm van individuele korting dient schriftelijk via offerte voor de start van de activiteit door beide te worden bevestigd eventueel met opschortende voorwaarde. ErgoBel behoudt het recht om een korting in te trekken bij het schenden van deze voorwaarde.
    • Studententarief: men is ‘student’ als men (1) een erkende gezondheidszorgopleiding aan een onderwijsinstantie (volwassenonderwijs, hoger onderwijs of universiteit) dit schooljaar/academiejaar volgt én (2) geen eigen beroepsinkomsten heeft.
    • Early-bird: zie voorwaarde bij de activiteit. Hierbij is de betaaldatum bindend.
    • Meerdere deelnemers aan dezelfde organisatie: ErgoBel kan een korting toewijzen bij inschrijving van meerdere personen verbonden aan dezelfde organisatie. Zelfde organisatie betekent dat ErgoBel op dezelfde btw-nummer mag factureren (minder administratieve kosten voor ErgoBel). ErgoBel behoudt het recht om deze korting niet te voorzien in de omstandigheden er zich niet toe lenen. Korting is een gunst geen recht.
27. Conform de regelgeving wordt aan de deelnemers attesten opgevraagd bij verkorte opleiding, intervisie,… Inschrijven zonder geldig attest in bijlage geeft geen reden tot niet betalen. Bij bezorgen van een ongeldig attest na inschrijving met betaling zullen volgende terugbetalingsmodaliteiten worden gehanteerd:
    • Tot vier maanden voor de eerste sessie: terugbetaling van inschrijvingsgeld – 50 euro administratieve opstartkost
    • Tot twee maanden voor de sessie: terugbetaling van de helft van het inschrijvingsgeld
    • Tot één maand voor de eerste sessie: geen terugbetaling
28. Al onze overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen die in het kader van deze overeenkomst rijzen, kunnen enkel voor de bevoegde rechtbanken van Antwerpen worden gebracht.

1. Inschrijving en deelname is strikt persoonlijk via persoonlijk e-mailadres van de deelnemer en met een persoonlijk uitnodiging via teams na betaling (ten laatste 48u voor de activiteit). ErgoBel behoudt het recht om op een activiteit te annuleren bijvoorbeeld bij onvoldoende inschrijvingen. Annulatie door ErgoBel voorziet uiteraard vergoeding in de vorm van deelname aan een andere gelijkwaardige activiteit of volledige terugbetaling (overeen te komen). Wie ingeschreven heeft en dus betaald heeft, wordt hierover ingelicht. Is er een verschil tussen wie inschrijft en betaalt, gebruikt ErgoBel de beschikbare communicatie-informatie met de verwachting dat de derde partij door de betrokken wordt geïnformeerd.
2. De prijs van het open aanbod voorziet in een vergoeding van de tijd van de lesgever en gebruik van de online vergaderomgeving (Microsoft Teams tenzij anders aangegeven). Deelnemers hebben hierbij geen keuze van online vergaderomgeving en stemmen in met het gebruik. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor het (tijdig) inbellen tot de activiteit. Het niet inbellen geeft geen recht tot niet-betalen.
3. Cursusmateriaal wordt digitaal aangeboden indien van toepassing. ErgoBel behoudt het recht om niets of maar gedeelte cursusmateriaal te delen.
4. De prijs voorziet niet: papieren afdruk noch bezorging van enig cursusmateriaal, tools, slides, aanwezigheidsattest…, huur van (betalende) BelRAI software, huur van specifieke leeromgeving of enig andere kost. Elke gevraagde kost door de deelnemer zal bovenop of nadien (bij)gefactureerd worden tenzij hier bij offerte vergoeding reeds voorzien is.
5. Er wordt gebruikt gemaakt van de gratis BelRAI software platformen vanuit de overheid tenzij anders aangegeven.

1. Opleidingen en trainingen exclusief huur van opleiding/trainingslocatie en catering. Dit wordt voorzien door klant, tenzij anders schriftelijk voorzien via offerte en vervolgens gefactureerd. Klant voorziet voor alle deelnemers inclusief lesgever voldoende drank (water, frisdrank, koffie, thee), kleine versnaperingen, broodjesmaaltijd.
2. Voor een inhouse intervisie of training wordt er een minimum vijf deelnemers gehanteerd. Meerder collega’s echter niet met vijf? Overweeg de inhouse training als gastorganisatie open te stellen voor concullega uit de buurt.
3. Klant krijgt hiervoor de logistieke voorwaarde (zie bijlage 1) overgemaakt en verbindt zich tot naleven. Bij een afwezigheid van minder dan 5 deelnemers houdt ErgoBel het recht om eenzijdig te verbreken zonder teruggave inschrijvingsgeld, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen bij offerte. Klant voorziet zelf in de rekrutering, promotie en selectie van deelnemers volgens de begincompetenties uit het competentieprofiel voorzien door de overheid. Klant voorziet deelnemers zelf van toegang tot hardware en ICT-begeleiding. Waar afgesproken kan promotie via de website van ErgoBel worden voorzien.

Bijlage 1: Voorwaarde voor een training of opleiding

De klant voorziet een veilige en werkbare vormingslocatie[2] die het mogelijk maakt om 15 deelnemers en lesgever te ontvangen. ErgoBel houdt het recht om de opleiding/training zonder kosten of recht tot schadevergoeding op te schorten of te annuleren indien de lesgever geen gebruik kan maken van een veilige en werkbare vormingslocatie. Hierbij wordt de klant niet vrijgesteld van betaling. Vooraf overleg over een geschikte vormingslocatie is mogelijk.

De klant voorziet één contactpersoon waartoe de lesgever zich kan richten voor de praktische en logistieke organisatie van de training of opleiding. Deze contactpersoon alsook de zaal is tot één uur voor en één uur na de opleiding/training beschikbaar om de start en afronding van de opleidingsdag/trainingsdag vlot te laten verlopen.

De klant voorziet de nodige ICT-ondersteuning om de opleiding/training vlot te laten verlopen. Dit kan eventueel inhouden de aanwezigheid van een ICT- verantwoordelijke minstens op de eerste lesdag. Er is specifieke aandacht voor het bezorgen van de wifi-code van de vormingslocatie en technische presentatiemogelijkheden (beamer, effe vlakke presentatiemuur of scherm, geluid, aansluitingsmogelijkheden laptop…) aan de lesgever. Onze lesgevers hebben een minimum aan materiaal bij en werken op een laptop. Eventuele kosten die de lesgever ad hoc dient te maken om de opleiding of training vlot te kunnen laten verlopen, worden in rekening gebracht van de klant via de factuur.

De klant voorziet dat elke deelnemer tijdens het opleidings- of trainingstraject toegang heeft tot de nodige ICT-hardware en software om zijn opdrachten (waaronder e-learings en portfolio[3]) uit te voeren. Deelnemers dienen tijdens lesmomenten minstens per twee toegang tot een toestel (laptop, vaste pc of tablet) te hebben om de workshops tijdens de opleiding/training te kunnen uitvoeren.

Niet alleen tijdens de lesmomenten, maar ook daarbuiten zullen de deelnemers in de vorm van zelfstudie en opdrachten (op de werkvloer) aan de slag zijn met de leerinhouden. De deelnemer heeft toegang tot deze ICT-omgeving in een rustige en veilige leerplekomgeving na de lesmomenten. De opleidingssubsidie vanuit de Vlaamse overheid voorziet alle opleidings/trainingstijd tijdens de werkuren.

Een whiteboard of flipover met schrijfmaterialen dient aanwezig te zijn op de opleidings/trainigslocatie om de workshops vlot te laten verlopen.

Via het vormingsportaal en persoonlijke e-mail krijgt de deelnemer digitaal toegang tot de handouts, BelRAI tools en ander opleidingsmateriaal. Toegang tot deze e-mail en dus het materiaal is strikt persoonlijk. De klant voorziet een papieren versie indien gewenst, tenzij uitdrukkelijk anders opgenomen in de offerte.

Tenzij anders voorzien via offerte, komt de lesgever met de wagen. De klant voorziet hierbij een parkeerplaats. Eventuele kosten hiervoor worden in rekening gebracht via factuur.

ErgoBel voorziet een opleiding of training op maat van de klant en conform de opleidingsvoorwaarde vanuit de verschillende overheden. Hiervoor is het nodig dat de lesgever ten laatste vier weken voor de start van het traject een deelnemerslijst heeft waarbij volgende gegevens besproken worden per deelnemer:

• Geboortedatum
• Naam
• Functie
• Vooropleiding/basisopleiding,
• Jaren ervaring  eventueel opgesplist in de gezondheidszorg, ouderenzorg/in de organistie
• Persoonlijk e-mailadres (zie privacyclausule).
• Voor trainers: ervaring in geven van interne opleiding of vorming bijv.. valpreventie, zorgdossier, fixatie, nieuw zorgdossier, hoe omgaan met …, wat is … ): *

De antwoorden geven ons inzichten om deelnemers beter te begeleiden (zie privacyclausule)

De klant geeft de lesgever meer inzichten over volgende eigenschappen van de organistie:

• De uitrol en visie van BelRAI in de organisatie,
• Type zorgvoorziening (WZC, mutualiteit, dagverzoring, kortverblijf, ….),
  • Type afdelingen (voor residentiële voorzieningen),
• Doelgroep van cliënten (thuiswonende ouderen, jongdementie, Parkinson,…),
• Huidig zorgprogramma (eventeel voorziene wijziging),
• Type devices in de organisatie voor zorgverlening (laptop, tablet, vaste pc),
• Type software (windows/apple, betalend zorgprogramma vb. voor WZC Corilus – Gerrac – CareConnect – Into.Care, CareSolutions, Cevi)
• Voorziene/huidige BelRAI Software (Vlaams BelRAI Platform, Pyxicare, …)

Indien deze informatie niet tijdig wordt overgemaakt kan ErgoBel niet aansprakelijk worden gesteld bij niet-vlotte start van een traject op maat.

Het gehele programma van een training of opleiding BelRAI ligt bij MB/BVR[4] vast, echter de lesinhouden kunnen over meerdere dagen verspreid worden. Tenzij anders afgesproken, start de opleiding/training om 9u en wordt er om 08u30 onthaal voorzien door de lesgever (30 min voor start). De lesgever zal trachten om 8u op locatie (1 uur voor de start) te zijn mede afhankelijk van de reisomstandigheden.

Tijdens een BelRAI opleiding of training ontwikkelt de deelnemer de nodige vaardigheden voor het gebruik van de BelRAI Suite in functie van zorgplanning op maat. Voor trainersopleidingen[5] komen hierbij vaardigheden tot het geven van de training aan indicatiestellers bij. De BelRAI opleiding richt zich uitsluitend op het aanleren van BelRAI kennis en kunde. Vaardigheden tot diagnostiek, didactiek, computervaardigheden, gesprekstechnieken, observatietechnieken, vallen buiten de scope van een BelRAI traject en kunnen uitgewerkt worden op maat via offerte[6]. Deze vaardigheden zijn wel noodzakelijk in functie van een vlot BelRAI traject (zie ook begincompetenties competentieprofiel).

De klant is verantwoordelijk voor de selectie van deelnemers conform het competentieprofiel BelRAI Trainer of indicatiesteller aan het traject. Hierin neemt ErgoBel een eventuele adviserende, niet bindende rol op (afhankelijk van de offerte). ErgoBel is niet verantwoordelijk voor de selectie van deelnemers en heeft geen resultaatverbinding tot attestering van deelnemers.

De klant is op de hoogte dat de examinering en attestering strikt persoonlijk is naar de deelnemer toe zoals voorzien in het BelRAI MB/BVR.

ErgoBel behoudt steeds het recht om een deelnemer niet te attesteren indien men niet voldoet aan het competentieprofiel en/of de wettelijke bepalingen tot attestering. Hierbij staan o.a. het slagen voor het examen, permanente evaluatie doorheen het traject, portfolio, doornemen van de e-learnings en aanwezigheid op elk lesmoment… voorop. Deelnemers hebben recht op feedback en één herexamen. De opleiding of training is niet delibereerbaar. Een remediëringstraject op maat behoort niet tot het opleiding of trainingspakket, maar kan extra via offerte voorzien worden (timing kan voor het herexamen).

Om een nauw en interactief contact tussen deelnemers en lesgevers mogelijk te maken, neemt ErgoBel de communicatie naar de deelnemers op. ErgoBel voorziet volgende informatie in de uitnodiging voor de training/opleidingsdagen:

• Praktische informatie zoals start en einduur, locatie, mee te nemen materiaal…
• Cursusmateriaal
• Opdrachten

De klant maakt ten laatste twee weken voor de start ook over aan ErgoBel op welke locatie en welke uren de opleiding/training doorgaat. Zodoende kan ErgoBel deelnemers tijdig informeren. Waar mogelijk, maakt de klant een routebeschrijving over aan ErgoBel om toe te voegen aan de communicatie.

[1] Ministrieel Besluit over de opleidingsvereisten in het kader van de implementatie va BelRAI gepubliceerd in september 2021 en het besluit van de Vlaamse Regering over de ten uitvoering van BelRAI.

[2] Voldoende ruimte, aangename akoestiek vb. geen verbouwingswerken of andere geluiden die het lesgeven verhinderen…

[3] Deelnemers dienen een aantal BelRAI instrumenten in te vullen tijdens de werkuren op de werkvloer.

[4] Ministrieel Besluit over de opleidingsvereisten in het kader van de implementatie van BelRAI gepubliceerd in september 2021 en het besluit van de Vlaamse Regering over de tenuitvoering van BelRAI.

[5] Enkel mogelijk via een samenwerking met expertenorganisatie, Syn-topia

[6] Voor training of opleidingen niet verbonden aan het BVR/MB wordt er een programma op maat opgemaakt. Evaluatie en examinering is te bespreken met klant. Er wordt minstens een aanwezigheidsattest voorzien.

Bijlage 2

Boek XIX art. 2-4 WER worden toegepast:

§ 1 Wanneer de consument zijn schuld niet heeft betaald op de vervaldatum en een schadebeding van toepassing is, kan dit beding enkel toegepast worden na het verzenden van een ingebrekestelling die de vorm aanneemt van een eerste herinnering en na het verstrijken van een termijn van ten minste veertien kalenderdagen die ingaat op de derde werkdag na verzending van de herinnering aan de consument.

Wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, vangt de termijn van veertien kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden aan de consument.

§ 2 Er mogen geen kosten worden aangerekend aan de consument voor de eerste herinnering bij niet-betaling van één vervaldatum.

In afwijking van het eerste lid, mogen er per kalenderjaar geen kosten worden aangerekend aan de consument voor de herinneringen bij niet-betaling van drie vervaldata in het geval van overeenkomsten betreffende de regelmatige levering van goederen of diensten. De kosten voor bijkomende herinneringen mogen niet hoger liggen dan 7,50 euro, vermeerderd met de op het ogenblik van de verzending geldende portokosten.

De herinneringen worden verzonden op een duurzame drager.

§ 3 De eerste herinnering bevat minimaal de volgende gegevens:

1° het verschuldigde saldo en het bedrag van het schadebeding dat zal worden geëist bij niet-betaling binnen de termijn van veertien kalenderdagen bedoeld in paragraaf 1;

2° de naam of de benaming, en het ondernemingsnummer van de onderneming die schuldeiser is;

3° een beschrijving van het product dat de schuld heeft doen ontstaan, alsook de datum van opeisbaarheid van deze schuld;

4° de termijn bedoeld in paragraaf 1, waarbinnen de schuld moet terugbetaald worden vooraleer enige kost, interesten of vergoedingen bedoeld in artikel XIX.4 mogen worden gevorderd.

§ 4 Als de consument zijn schuld niet heeft betaald wanneer de termijn van veertien kalenderdagen bedoeld in paragraaf 1, is afgelopen, en wanneer een schadebeding bepaalt dat er een verwijlinterest zoals bedoeld in artikel XIX.4, eerste lid, 1°, van toepassing is, kan de onderneming die een kmo is, beslissen om de verwijlinterest te laten lopen vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering aan de consument wordt verzonden.

Een kmo is elke onderneming die, op het moment van de toepassing van dit artikel, voldoet aan de criteria bedoeld in artikel 1: 24, § 1, van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen.

§ 5 De bewijslast betreffende de naleving van de verplichtingen bedoeld in dit artikel ligt bij de onderneming.

§ 6 Is verboden en nietig, elk beding dat vrijstelt van de voorafgaande vormvereisten bepaald in dit artikel.

Boek XIX, Art. 4 stelt :

In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld na het verstrijken van de termijn bedoeld in artikel XIX.2, § 1, kan geen enkele andere betaling dan deze hierna vermeld worden gevorderd van de consument:

1° de verwijlinteresten die niet hoger mogen zijn dan de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som, en/of;

2° een forfaitaire vergoeding, in zoverre ze uitdrukkelijk bepaald is, waarvan het bedrag niet hoger mag zijn dan:

a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;

b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;

c)65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

De bedragen bedoeld in het eerste lid zijn bestemd om enerzijds de verwijlinteresten van de schuld, en anderzijds alle kosten van de minnelijke invordering van de onbetaalde schuld te dekken.

Is verboden en wordt voor niet geschreven gehouden, elk schadebeding dat bedragen bevat die niet bepaald zijn in het eerste lid.

Dit artikel geldt onverminderd artikel VI.83, 24°.